Allgemeine Geschäftsbedingungen — Agenturleistungen

Stand: 16. Juni 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Agenturleistungen der

Tintenfrei GmbH Ackersteinstrasse 86 8049 Zürich Schweiz E-Mail: salut@tintenfrei.com

(nachfolgend «Tintenfrei») gegenüber ihren Auftraggeberinnen und Auftraggebern (nachfolgend «Kunde»). Geschäftsführer ist Cristobal Ortiz Ehmann (einzelzeichnungsberechtigt); die Gesellschaft ist im Handelsregister des Kantons Zürich eingetragen (UID: CHE-370.908.478).

Zu den Agenturleistungen gehören insbesondere die Konzeption und Umsetzung von Websites (in der Regel auf Squarespace), Digital Marketing sowie die Gestaltung digitaler Auftritte. Diese AGB richten sich an Unternehmen, Selbstständige und Organisationen, die unsere Leistungen im Rahmen ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit beziehen.

Massgebend sind diese AGB zusammen mit der jeweiligen Offerte beziehungsweise Auftragsbestätigung. Bei Widersprüchen gehen die Regelungen der Offerte oder Auftragsbestätigung diesen AGB vor. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit Tintenfrei ihnen ausdrücklich und schriftlich zustimmt.

2. Offerte und Vertragsschluss

Unsere Offerten sind freibleibend und, sofern nicht anders vermerkt, während dreissig Tagen ab Ausstellungsdatum gültig. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Offerte beziehungsweise Auftragsbestätigung schriftlich (auch per E-Mail) annimmt oder die vereinbarte Anzahlung leistet.

Der konkrete Leistungsumfang, die gewählten Pakete oder Zusatzleistungen sowie der Preis ergeben sich aus der Offerte oder Auftragsbestätigung. Leistungen, die dort nicht ausdrücklich aufgeführt sind, sind nicht geschuldet.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die in der Offerte vereinbarten Preise in Schweizer Franken (CHF).

Sofern nichts anderes vereinbart ist, wird bei Auftragserteilung eine Anzahlung von 50 % des Auftragswerts fällig. Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen. Bei den Paketen «Freiheit» und «Super» können anstelle einer einzelnen Anzahlung gestaffelte Teil- beziehungsweise Meilensteinzahlungen nach Projektfortschritt vereinbart werden; die konkrete Staffelung ergibt sich aus der Offerte.

Tintenfrei GmbH ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer erhoben oder ausgewiesen.

Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist Tintenfrei berechtigt, einen Verzugszins von 5 % pro Jahr zu erheben sowie laufende Arbeiten bis zum Zahlungseingang einzustellen.

4. Änderungen und Mehrleistungen

Abstimmungs- und Korrekturschleifen im Rahmen des vereinbarten Auftragsumfangs sind im Preis inbegriffen. Unser Vorgehen ist bewusst iterativ angelegt: Inhalte und Gestaltung werden über mehrere Schritte gemeinsam erarbeitet und abgestimmt.

Änderungswünsche, die über den vereinbarten Auftragsumfang hinausgehen — beispielsweise zusätzliche Seiten, weitere Funktionen oder grundlegende Konzeptänderungen nach bereits erfolgter Freigabe —, gelten als Mehrleistung. Solche Mehrleistungen werden nach Aufwand zu einem Stundensatz von CHF 220 verrechnet. Tintenfrei weist den Kunden vor Ausführung erkennbar umfangreicher Mehrleistungen auf die voraussichtlichen Mehrkosten hin.

5. Mitwirkung des Kunden

Die termingerechte Umsetzung setzt die Mitwirkung des Kunden voraus. Der Kunde stellt die benötigten Inhalte, Texte, Bilder, Logos, Zugänge und Freigaben rechtzeitig und in brauchbarer Form bereit, in der Regel innert 10 Arbeitstagen nach unserer Anforderung.

Liefert der Kunde innert dieser Frist nicht, ist Tintenfrei berechtigt, die bis dahin erbrachte Leistung abzurechnen und das Projekt vorübergehend ruhen zu lassen. Das Projekt wird auf Wunsch des Kunden nach erfolgter Nachlieferung wieder aufgenommen, wobei die Fortsetzung nach Massgabe der dannzumal verfügbaren Kapazitäten neu terminiert wird. Dadurch entstehende Verzögerungen gehen nicht zulasten von Tintenfrei.

6. Termine

Angegebene Termine und Fristen sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen, die auf verspätete Mitwirkung des Kunden, nachträgliche Änderungswünsche oder Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von Tintenfrei zurückgehen, verschieben vereinbarte Termine entsprechend.

7. Abnahme

Mit der Freigabe durch den Kunden, spätestens jedoch mit der Veröffentlichung der Website, gilt das Werk als abgenommen. Mit der Abnahme ist der Auftrag abgeschlossen. Geringfügige Abweichungen, welche die vereinbarte Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

8. Nutzungs- und Urheberrechte

Die Nutzungsrechte am fertigen Werk — namentlich an der Website-Gestaltung, den von Tintenfrei erstellten Texten und am individuell für den Kunden erstellten Code — gehen erst mit der vollständigen Bezahlung sämtlicher offener Forderungen auf den Kunden über. Bis dahin verbleiben alle Rechte bei Tintenfrei.

Tintenfrei behält sich an den zugrundeliegenden Techniken, gestalterischen und technischen Bausteinen sowie an wiederverwendbaren Code-Komponenten ein zeitlich und räumlich unbeschränktes, nicht-exklusives Weiternutzungsrecht vor. Der Kunde erhält das Recht, das Werk für die vereinbarte Website zu nutzen; Tintenfrei bleibt berechtigt, die hierfür eingesetzten Techniken und Bausteine auch für andere Projekte zu verwenden.

9. Drittleistungen, Schrift- und Bildlizenzen

Sämtliche Drittkosten — beispielsweise das Squarespace-Abonnement, Domain und Hosting sowie Schrift- und Bildlizenzen — trägt der Kunde. Tintenfrei kann solche Kosten und Lizenzen auf Wunsch vorstrecken; vorgestreckte Beträge werden dem Kunden sofort in Rechnung gestellt und sind unverzüglich zu erstatten.

Für Schriften, die nicht als Bestandteil der Squarespace-Leistung bereitgestellt werden, sowie für Bildmaterial gilt: Erforderliche Lizenzen werden, soweit nicht vom Kunden selbst beschafft, von Tintenfrei im Namen und auf Rechnung des Kunden erworben. Der Kunde wird dadurch Lizenznehmer und ist an die jeweiligen Lizenzbedingungen gebunden. Tintenfrei haftet nicht für Rechtsfolgen, die aus der Nutzung dieser Schrift- und Bildlizenzen entstehen, insbesondere nicht für Ansprüche Dritter wegen einer den Lizenzbedingungen widersprechenden Verwendung.

10. Gewährleistung

Tintenfrei erbringt die Leistungen fachgerecht und mit der gebotenen Sorgfalt.

Offensichtliche Mängel sind bei der Abnahme, spätestens jedoch innert 10 Arbeitstagen ab Abnahme zu rügen. Versteckte Mängel sind innert eines Monats nach ihrer Entdeckung zu rügen. Erfolgt innert dieser Fristen keine Rüge, gilt die Leistung als genehmigt.

Liegt ein tatsächlicher, fristgerecht gerügter Mangel vor, hat Tintenfrei das Recht und die Pflicht zur kostenlosen Nachbesserung innert angemessener Frist. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen erst, wenn die Nachbesserung fehlschlägt.

Nicht als Mangel gelten Änderungswünsche und neue Anforderungen (vgl. Ziffer 4) sowie Fehler, die auf Drittdienste, nachträgliche Eingriffe des Kunden oder von ihm gelieferte Inhalte zurückzuführen sind.

11. Haftung

Die Haftung von Tintenfrei ist je Auftrag auf die Hälfte der Auftragssumme beschränkt, wobei für die Bemessung zuvor die durchgereichten Drittkosten von der Auftragssumme in Abzug gebracht werden. Massgeblich ist somit das reine Honorar von Tintenfrei; die Haftungsobergrenze entspricht der Hälfte dieses Betrags.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Absicht bleibt vorbehalten (Art. 100 OR).

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Tintenfrei nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere nicht für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbruch.

Tintenfrei haftet nicht für Leistungen, Ausfälle oder Mängel von Drittanbietern und Drittdiensten, namentlich von Squarespace, Cloudflare, Stripe, Hosting- und Domain-Anbietern sowie Anbietern von Schrift- und Bildlizenzen, auf die Tintenfrei keinen Einfluss hat.

12. Wartung und Betreuung

Wartung, Pflege und Weiterentwicklung nach Abnahme sind nicht im Projektpreis enthalten. Der Auftrag endet mit der endgültigen Abnahme (Ziffer 7).

Spätere Pflege, Updates oder Weiterentwicklungen erfolgen ausschliesslich auf gesonderte Vereinbarung — nach Aufwand zum Stundensatz von CHF 220 oder im Rahmen eines separaten Betreuungsvertrags.

13. Stornierung und Abbruch durch den Kunden

Bricht der Kunde ein laufendes Projekt vorzeitig ab, sind die bis zum Abbruch erbrachten Leistungen vollständig geschuldet — nach dokumentiertem Aufwand zum Stundensatz von CHF 220 oder anteilig nach Projektfortschritt, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Die geleistete Anzahlung wird mit dem effektiven Aufwand verrechnet. Eine Rückerstattung erfolgt nur, soweit der effektive Aufwand die Anzahlung unterschreitet. Bereits durchgereichte oder vorgestreckte Drittkosten bleiben in jedem Fall geschuldet.

Bis zur vollständigen Bezahlung des abgerechneten Stands gehen keine Nutzungsrechte am Teilwerk auf den Kunden über (Ziffer 8). Weitergehende gesetzliche Ansprüche von Tintenfrei, insbesondere nach Art. 377 OR, bleiben ausdrücklich vorbehalten.

14. Referenznennung

Tintenfrei ist berechtigt, das fertige, öffentlich zugängliche Werk als Referenz zu nennen und zu zeigen — einschliesslich des Namens und Logos des Kunden, von Bildschirmfotos sowie einer Verlinkung oder eingebetteten Live-Ansicht — und es im eigenen Portfolio und für Marketingzwecke zu verwenden.

Der Kunde kann dieser Referenznennung jederzeit schriftlich (auch per E-Mail) widersprechen. Tintenfrei entfernt die Referenz daraufhin innert angemessener Frist.

15. Geheimhaltung

Beide Parteien behandeln nicht-öffentliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und nutzen sie nur zur Durchführung des Projekts. Diese Pflicht gilt über das Projektende hinaus fort.

Ausgenommen sind Informationen, die bereits öffentlich bekannt sind oder deren Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist. Die vereinbarte Referenznennung nach Ziffer 14 bleibt von dieser Geheimhaltungspflicht unberührt.

Zugangsdaten und Passwörter werden vertraulich behandelt und nach Projektende nicht weiterverwendet.

16. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt — etwa Naturereignisse, Streiks, behördliche Massnahmen, weitreichende Ausfälle der Internet- oder Strominfrastruktur — befreien die betroffene Partei für deren Dauer von der Pflicht zur rechtzeitigen Leistung. Vereinbarte Termine verschieben sich entsprechend.

17. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie des Vertrags bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt).

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.